Правила оказания платных медицинских услуг
Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в сети клиник «Цитокин» и разработаны в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1. Общие положения
Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора и информированного добровольного согласия пациента. Платными являются медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Клиника оказывает услуги в объёме, соответствующем действующей лицензии на осуществление медицинской деятельности.
2. Порядок заключения договора и информирование
До заключения договора Клиника в доступной форме уведомляет пациента (заказчика) о возможности получения соответствующих видов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы ОМС. Пациенту предоставляется информация о перечне платных услуг, их стоимости, условиях, порядке и сроках оказания, а также о квалификации специалистов. Договор заключается в письменной форме и содержит существенные условия, предусмотренные Правилами № 736.
3. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется действующим прайс-листом Клиники (раздел «Цены»). Оплата производится в порядке, согласованном сторонами в договоре. По требованию пациента Клиника выдаёт документы, подтверждающие оплату и оказание услуг, в том числе справку об оплате медицинских услуг для целей социального налогового вычета.
4. Права и обязанности сторон
- Клиника обязуется оказать услуги надлежащего качества в согласованные сроки, с соблюдением порядков и стандартов оказания медицинской помощи, и обеспечить соблюдение врачебной тайны;
- Пациент обязуется выполнять назначения и рекомендации лечащего врача, соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники и условия договора, своевременно оплачивать услуги;
- Пациент вправе получить полную информацию об услуге, отказаться от услуги с возмещением Клинике фактически понесённых расходов и защищать свои права в соответствии с законодательством.
5. Ответственность и порядок рассмотрения претензий
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Претензии по качеству и срокам оказания услуг направляются в Клинику в письменной форме и рассматриваются в установленные законом сроки. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке. Надзор в сфере защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор, в сфере здравоохранения — Росздравнадзор.
6. Информированное добровольное согласие
Медицинские услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя), оформленного в соответствии со статьёй 20 Федерального закона № 323-ФЗ. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения, о чём делается запись в медицинской документации.
Настоящие Правила действуют с даты их утверждения организацией. Форма договора и полная редакция документа предоставляются по запросу в Клинике.